INFORMACIÓN LEGAL Y CONDICIONES DE VENTA

1. AVISO LEGAL (Identidad del Titular)

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:

• Titular: Ana Delgar
• NIF: 38149679Q
• Ubicación: Barcelona, España
• Email de contacto: anadelgar@hotmail.com
• Actividad: Creación y venta de cerámica artesanal.

El acceso y uso de esta web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Protección de Datos)

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), se informa al usuario de los siguientes aspectos:

Responsable del tratamiento

Ana Delgar.

Finalidad del tratamiento

• Gestionar los pedidos realizados a través de la web.
• Tramitar el envío de los productos adquiridos.
• Atender consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
• Analizar el uso de la web con fines estadísticos y de mejora, únicamente si el usuario acepta las cookies de análisis.

Legitimación

• La ejecución de un contrato de compraventa.
• El consentimiento expreso del usuario, en el caso del análisis web y cookies opcionales.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En este sentido, los datos podrán ser tratados por proveedores esenciales como:

• Hostinger (alojamiento web)
• Stripe (gestión de pagos)
• Cloudflare (seguridad y rendimiento)
• Empresas de mensajería para el envío de pedidos

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando en todo caso un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales previstos por el RGPD.

Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a anadelgar@hotmail.com.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

3. POLÍTICA DE COOKIES (Gestión del Consentimiento)

Esta web utiliza la herramienta Klaro! para garantizar que el usuario tenga un control claro y efectivo sobre el uso de cookies.

Cookies técnicas (necesarias)

Son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la web, el carrito de compra de PrestaShop y para que Stripe pueda procesar los pagos de forma segura. Estas cookies no pueden desactivarse, ya que sin ellas la web no funcionaría correctamente.

Cookies de análisis (opcionales)

Se utilizan cookies de Google Analytics 4 para analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies solo se activarán si el usuario presta su consentimiento expreso.

Cambio de preferencias

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace “Configuración de Cookies” situado en el pie de página de la web.

4. CONDICIONES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

A. Naturaleza de los productos

Las piezas ofrecidas son artesanales y hechas a mano. Cada objeto es único, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o textura respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas variaciones no constituyen un defecto, sino una característica propia del trabajo artesanal.

B. Precios y formas de pago

• Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable en España.
• El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Stripe.
• Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

C. Envíos y plazos de entrega

• Las piezas disponibles en stock se preparan y envían en un plazo máximo de 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del transportista y del destino.

D. Roturas durante el transporte y reclamaciones

La cerámica es un producto frágil y se embala con el máximo cuidado posible. Se recomienda:

• Comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y, si se detectan daños visibles, indicarlo en el albarán del transportista.
• En caso de que una pieza llegue dañada, contactar con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto dañado a nuestro email.

Esta comunicación temprana facilita la gestión de la incidencia con la empresa de transporte y no afecta a los derechos legales del consumidor.

E. Derecho de desistimiento (devoluciones)

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de piezas realizadas por encargo o personalizadas.

Costes: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolso: El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

5. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto que pudiera derivarse del uso de la web o de la contratación de productos, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.